Обзор обращений граждан, поступивших в Управление Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) за период за IV квартал 2019 года.
Версия для печати11 января 2020 года
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 232 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 232 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо | 12 |
| 2.2 | Заказное письмо с уведомлением о вручении | 2 |
| 2.3 | Нарочным | 11 |
| 2.4 | Официальный сайт | 185 |
| 2.5 | СЭД | 9 |
| 2.6 | Фельдсвязь | 1 |
| 2.7 | Электронная почта | 12 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 232 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 123 |
| 3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 117 |
| 3.4 | Обращение, не содержащее сути | 1 |
| 3.5 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
| 3.6 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 4 |
| 3.7 | Персональные данные | 37 |
| 3.8 | Обжалование в ТО ранее данных ответов | 1 |
| 3.9 | Вопросы защиты персональных данных | 34 |
| 3.10 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 2 |
| 3.11 | Связь | 67 |
| 3.12 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 18 |
| 3.13 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 6 |
| 3.14 | Вопросы эксплуатации оборудования связи | 1 |
| 3.15 | Вопросы качества оказания услуг связи | 5 |
| 3.16 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 5 |
| 3.17 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 2 |
| 3.18 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 3 |
| 3.19 | Другие вопросы в сфере связи | 37 |
| 3.20 | СМИ | 5 |
| 3.21 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 5 |
| 4 | Переслано, всего | 36 |
| из них: | ||
| 4.1 | Банк России (МЭДО) | 1 |
| 4.2 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 1 |
| 4.3 | Прокуратура Республики Саха (Якутия) | 3 |
| 4.4 | Прокуратура Республики Саха (Якутия) | 6 |
| 4.5 | Прокуратура города Нерюнгри Республики Саха (Якутия) | 1 |
| 4.6 | Прокуратура города Якутска | 5 |
| 4.7 | Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Республике Саха (Якутия) | 1 |
| 4.8 | Уполномоченный по правам ребенка в Республике Саха (Якутия) | 1 |
| 4.9 | Управление Роскомнадзора по Северо-Западному федеральному округу | 1 |
| 4.10 | Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) | 5 |
| 4.11 | Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовы услуг в Дальневосточном федеральном округе | 1 |
| 4.12 | Управление государственного строительного и жилищного надзора Республики Саха (Якутия) | 2 |
| 4.13 | Управления ФСБ России по Республике Саха (Якутия) | 1 |
| 4.14 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 8 |
| 4.15 | Центральный банк РФ Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в ДФО | 1 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 228 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 16 |
| 5.2 | Не поддержан | 27 |
| 5.3 | Разъяснено | 67 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 117 |
| 5.5 | Обращение отозвано гражданином | 1 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 4 |
| 7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 0 |
| 8 | Повторно | 0 |
| 9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 1 |
Последнее изменение: 20.01.2020 10:30
