Обзор обращений граждан, поступивших в Управление Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) за период за IV квартал 2020 года.
Версия для печати11 января 2021 года
| Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) (за период с 01.10.2020 по 31.12.2020) | ||
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 197 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 197 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо | 24 |
| 2.2 | Курьер | 1 |
| 2.3 | Нарочным | 6 |
| 2.4 | Официальный сайт | 130 |
| 2.5 | СЭД | 12 |
| 2.6 | Электронная почта | 24 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 197 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 88 |
| 3.3 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 85 |
| 3.4 | Вопросы правового характера | 2 |
| 3.5 | Отзыв обращения, заявления, жалобы | 1 |
| 3.6 | Интернет и информационные технологии | 9 |
| 3.7 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 9 |
| 3.8 | Персональные данные | 33 |
| 3.9 | Досыл документов по запросу | 2 |
| 3.10 | Вопросы защиты персональных данных | 29 |
| 3.11 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 2 |
| 3.12 | Связь | 66 |
| 3.13 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 27 |
| 3.14 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 10 |
| 3.15 | Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию | 2 |
| 3.16 | Вопросы качества оказания услуг связи | 9 |
| 3.17 | Вопросы предоставления услуг связи | 1 |
| 3.18 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 8 |
| 3.19 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 2 |
| 3.20 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 4 |
| 3.21 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 2 |
| 3.22 | Другие вопросы в сфере связи | 18 |
| 3.23 | СМИ | 1 |
| 3.24 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 1 |
| 4 | Переслано, всего | 50 |
| из них: | ||
| 4.1 | Аппарат уполномоченного по правам ребенка в Республике Саха (Якутия) | 1 |
| 4.2 | Банк России (МЭДО) | 2 |
| 4.3 | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (МЭДО) | 5 |
| 4.4 | Прокуратура Алданского района | 1 |
| 4.5 | Прокуратура Жиганского района РС(Я) | 1 |
| 4.6 | Прокуратура Республики Саха (Якутия) | 9 |
| 4.7 | Прокуратура Томпонского района Республики Саха (Якутия) | 1 |
| 4.8 | Прокуратура г. Нерюнгри | 1 |
| 4.9 | Прокуратура города Якутска | 6 |
| 4.10 | Роспотребнадзор по Республике Саха (Якутия) | 7 |
| 4.11 | Территориальный орган Росздравнадзора по Республике Саха (Якутия) | 1 |
| 4.12 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций | 1 |
| 4.13 | Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) | 9 |
| 4.14 | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) (МЭДО) | 1 |
| 4.15 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 12 |
| 4.16 | Центральный банк Российской Федерации (Банк России) Управление Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в Уральском федеральном округе | 1 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 197 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 5 |
| 5.2 | Не поддержан | 27 |
| 5.3 | Разъяснено | 64 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 94 |
| 5.5 | Направлено в ТО | 5 |
| 5.6 | Направлено в ЦА | 1 |
| 5.7 | Обращение отозвано гражданином | 1 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 0 |
| 7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 0 |
| 8 | Повторно | 4 |
| 9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 1 |
Последнее изменение: 11.01.2021 10:35
