Обзор обращений граждан, поступивших в Управление Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) за 1 квартал 2024 года
Версия для печати12 апреля 2024 года
| из них: | Поступило обращений, всего | Тип доставки: |
| 1 | Поступило обращений, всего | 382 |
| из них: | ||
| 1.1 | обращения по основной деятельности | 382 |
| 2 | Тип доставки: | |
| 2.1 | Заказное письмо | 11 |
| 2.2 | Нарочным | 9 |
| 2.3 | Официальный сайт | 323 |
| 2.4 | Платформа обратной связи | 9 |
| 2.5 | Простое письмо | 1 |
| 2.6 | СЭД | 12 |
| 2.7 | Электронная почта | 17 |
| 3 | Тематика поступивших обращений: | |
| 3.1 | Обращения граждан по основной деятельности | 382 |
| 3.2 | Вопросы административного характера | 206 |
| 3.3 | Вопросы организации работы справочных телефонов Роскомнадзора | 1 |
| 3.4 | Получение информации по ранее поданным обращениям/документам | 1 |
| 3.5 | Вопросы не относящиеся к деятельности Роскомнадзора | 204 |
| 3.6 | Интернет и информационные технологии | 32 |
| 3.7 | Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) | 32 |
| 3.8 | Персональные данные | 30 |
| 3.9 | Досыл документов по запросу | 1 |
| 3.10 | Вопросы защиты персональных данных | 27 |
| 3.11 | Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные | 1 |
| 3.12 | Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ | 1 |
| 3.13 | Связь | 112 |
| 3.14 | Вопросы по пересылке, доставке и розыску почтовых отправлений | 9 |
| 3.15 | Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников | 2 |
| 3.16 | Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию | 2 |
| 3.17 | Вопросы качества оказания услуг связи | 12 |
| 3.18 | Вопросы предоставления услуг связи | 3 |
| 3.19 | Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон | 9 |
| 3.20 | Несогласие абонентов с суммой выставленного счета (несогласие с указанным в счете объемом и видами услуг) | 4 |
| 3.21 | Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) | 1 |
| 3.22 | Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) | 4 |
| 3.23 | Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) | 4 |
| 3.24 | Другие вопросы в сфере связи | 83 |
| 3.25 | СМИ | 2 |
| 3.26 | Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач | 2 |
| 4 | Переслано, всего | 28 |
| из них: | ||
| 4.1 | Банк России | 1 |
| 4.2 | МИНИСТЕРСТВО ИННОВАЦИЙ, ЦИФРОВОГО РАЗВИТИЯ И ИНФОКОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ) | 1 |
| 4.3 | Прокуратура Горного района | 1 |
| 4.4 | Прокуратура Ленского района Республики Саха (Якутия) | 1 |
| 4.5 | Прокуратура города Мирного Республики Саха (Якутия) | 1 |
| 4.6 | Прокуратура города Якутска | 1 |
| 4.7 | Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального банка Российской Федерации | 1 |
| 4.8 | УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ПО РЕСПУБЛИКЕ САХА (ЯКУТИЯ) | 2 |
| 4.9 | Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций (МЭДО) | 2 |
| 4.10 | Управление Роскомнадзора по Пермскому краю | 1 |
| 4.11 | Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу | 1 |
| 4.12 | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Саха (Якутия) | 8 |
| 4.13 | Федеральная служба судебных приставов (МЭДО) | 3 |
| 4.14 | Центральный аппарат Роскомнадзора | 9 |
| 4.15 | Центральный банк Российской Федерации (МЭДО) | 2 |
| 5 | Количество исполненных обращений | 377 |
| из них: | ||
| 5.1 | Поддержан | 3 |
| 5.2 | Не поддержан | 29 |
| 5.3 | Разъяснено | 69 |
| 5.4 | Переслано по принадлежности | 233 |
| 5.5 | Направлено в ТО | 1 |
| 5.6 | Направлено в ЦА | 39 |
| 5.7 | Переписка прекращена | 3 |
| 6 | Количество обращений на рассмотрении | 5 |
| 7 | Количество обращений с истекшим сроком исполнения | 5 |
| из них: | ||
| 7.1 | исполненные | 0 |
| 7.2 | не исполненные | 5 |
| 8 | Повторно | 1 |
| 9 | Количество обращений, перенаправленных с нарушением срока | 3 |
Последнее изменение: 12.04.2024 08:45
