Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Управлении Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) за 2014 год
Всего в 2014 году поступило 196 обращений, за аналогичный период 2013 года поступило 135 обращений.
Основным способом доставки обращений остается -формирование обращений на официальном сайте Управления. Так в 2014 году с официального сайта поступило 112 обращений, за аналогичный период 2013г было только 54 обращений. Заказным письмом обращений поступило 18, против 3 обращений в 2013 году. Уменьшились поступления обращений через электронную почту Управления, так в 2014году поступало только 2 обращения, против 25 в 2013году.
В 2014 году наибольшее количество обращений касались вопросов связи -115, что составляет 58,7% от всех поступивших обращений. В сравнении с 2013 годом из 135 обращений по вопросам связи составляло 34%
Также следует отметить рост на 54,7% обращений по вопросам исполнения ФЗ-152 «О персональных данных», в 2014 году поступило 42 обращения, что составляет 21,4% от общего числа обращений. За аналогичный период 2013 года поступило 23 обращений, что составило 17% от общего числа обращений.
Отмечается рост обращений и по вопросам СМИ. В 2014 поступило 25 обращений, против 15 обращений в 2013 году.
Наибольшее количество обращений перенаправлено из органов прокуратуры республики 23 обращений, из тер.отделов Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) -18
По результатам рассмотрения поддержаны-24 обращения (в 2013 году-8), не поддержаны 14 (в 2013 году -2), даны разъяснения -123 (в 2013году -96), перенаправлены по принадлежности-29 (в 2013году-13), приняты к сведению 2, направлены в ЦА-3, направлены в ТО-1.
1 квартал 2014 г.
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) (за период с 01.01.2014 по 31.03.2014)
|
||
1 |
Поступило обращений, всего |
44 |
|
из них: |
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
44 |
2 |
Тип доставки: |
|
2.1 |
Заказное письмо |
3 |
2.2 |
Заказное письмо с уведомлением о вручении |
4 |
2.3 |
Нарочным |
4 |
2.4 |
Официальный сайт |
25 |
2.5 |
СЭД |
3 |
2.6 |
Факс |
4 |
2.7 |
<не указано> |
1 |
3 |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1 |
Обращения граждан по основной деятельности |
44 |
3.2 |
- Вопросы административного характера |
1 |
3.3 |
* Жалобы граждан на организацию работы ТУ или ФГУПов, в т.ч. при организации внутренней деятельности |
1 |
3.4 |
- Информационные технологии |
1 |
3.5 |
* Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
1 |
3.6 |
- Ограничение доступа к сайтам |
2 |
3.7 |
* Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) |
1 |
3.8 |
* Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ (порнография, наркотики, суицид, пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений) |
1 |
3.9 |
- Персональные данные |
6 |
3.10 |
* Вопросы защиты персональных данных |
6 |
3.11 |
- Связь |
28 |
3.12 |
* Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
10 |
3.13 |
* Вопросы эксплуатации оборудования связи |
1 |
3.14 |
* Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию |
1 |
3.15 |
* Вопросы качества оказания услуг связи |
5 |
3.16 |
-- Вопросы предоставления услуг связи |
1 |
3.17 |
-- Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон |
4 |
3.18 |
> Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) |
4 |
3.19 |
* Другие вопросы в сфере связи |
11 |
3.20 |
- СМИ |
6 |
3.21 |
* Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
1 |
3.22 |
* Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
5 |
4 |
Переслано, всего |
12 |
|
переслано от: |
|
4.1 |
Общественная организация "Общество защиты прав потребителей Вилюйского улуса" |
1 |
4.2 |
Представительство в Сунтарском районе ТО Управления Роспотребнадзора по РС (Я) в Нюрбинском районе |
1 |
4.3 |
Прокуратура города Нерюнгри Республики Саха (Якутия) |
1 |
4.4 |
Прокуратура города Якутска |
1 |
4.5 |
Управление Роскомнадзора по Тюменской области, Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре и Ямало-Ненецкому автономному округу |
1 |
4.6 |
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) Территориальный отдел в Абыйском районе |
1 |
4.7 |
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по республике Саха (Якутия) Территориальный отдел в Ленском районе |
3 |
4.8 |
Управление государственного строительного и жилищного надзора Республики Саха (Якутия) |
1 |
4.9 |
Центральный аппарат Роскомнадзора |
2 |
5 |
Количество исполненных обращений |
44 |
|
из них: |
|
5.1 |
Поддержан |
6 |
5.2 |
Не поддержан |
2 |
5.3 |
Разъяснено |
29 |
5.4 |
Переслано по принадлежности |
5 |
5.5 |
Направлено в ТО |
1 |
5.6 |
Направлено в ЦА |
1 |
6 |
Количество обращений на рассмотрении |
0 |
7 |
Количество обращений с истекшим сроком исполнения |
1 |
|
из них: |
|
7.1 |
исполненные |
1 |
7.2 |
не исполненные |
0 |
2 квартал 2014 г.
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) (за период с 01.04.2014 по 30.06.2014)
|
||
1 |
Поступило обращений, всего |
40 |
|
из них: |
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
40 |
2 |
Тип доставки: |
|
2.1 |
Заказное письмо |
1 |
2.2 |
Заказное письмо с уведомлением о вручении |
1 |
2.3 |
Нарочным |
7 |
2.4 |
Официальный сайт |
23 |
2.5 |
СЭД |
7 |
2.6 |
Электронная почта |
1 |
3 |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1 |
Обращения граждан по основной деятельности |
40 |
3.2 |
- Вопросы административного характера |
2 |
3.3 |
* Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора |
2 |
3.4 |
- Персональные данные |
8 |
3.5 |
* Вопросы защиты персональных данных |
7 |
3.6 |
* Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
1 |
3.7 |
- Связь |
23 |
3.8 |
* Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
3 |
3.9 |
* Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию |
1 |
3.10 |
* Другие вопросы в сфере связи |
19 |
3.11 |
- СМИ |
7 |
3.12 |
* Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
4 |
3.13 |
* Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
3 |
4 |
Переслано, всего |
12 |
|
переслано от: |
|
4.1 |
Прокуратура Республики Саха (Якутия) |
1 |
4.2 |
Прокуратура Республики Саха (Якутия) |
2 |
4.3 |
Роспотребнадзор Нерюнгринского района по РС(Я) |
1 |
4.4 |
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) |
1 |
4.5 |
Центральный аппарат Роскомнадзора |
7 |
5 |
Количество исполненных обращений |
40 |
|
из них: |
|
5.1 |
Поддержан |
1 |
5.2 |
Не поддержан |
5 |
5.3 |
Разъяснено |
30 |
5.4 |
Переслано по принадлежности |
2 |
5.5 |
Направлено в ЦА |
2 |
6 |
Количество обращений на рассмотрении |
0 |
7 |
Количество обращений с истекшим сроком исполнения |
0 |
3 квартал 2014 г.
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) (за период с 01.07.2014 по 30.09.2014)
|
||
1 |
Поступило обращений, всего |
51 |
|
из них: |
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
51 |
2 |
Тип доставки: |
|
2.1 |
Заказное письмо |
8 |
2.2 |
Заказное письмо с уведомлением о вручении |
4 |
2.3 |
Нарочным |
10 |
2.4 |
Официальный сайт |
26 |
2.5 |
Простое письмо |
1 |
2.6 |
СЭД |
1 |
2.7 |
Электронная почта |
1 |
3 |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1 |
Обращения граждан по основной деятельности |
51 |
3.2 |
- Вопросы административного характера |
3 |
3.3 |
* Благодарности |
1 |
3.4 |
* Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора |
1 |
3.5 |
* Жалобы граждан на организацию работы ТУ или ФГУПов, в т.ч. при организации внутренней деятельности |
1 |
3.6 |
- Ограничение доступа к сайтам |
1 |
3.7 |
* Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм) |
1 |
3.8 |
- Персональные данные |
14 |
3.9 |
* Вопросы защиты персональных данных |
14 |
3.10 |
- Связь |
26 |
3.11 |
* Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
2 |
3.12 |
* Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
1 |
3.13 |
* Вопросы качества оказания услуг связи |
4 |
3.14 |
-- Вопросы предоставления услуг связи |
1 |
3.15 |
-- Жалобы на операторов: Вымпелком (Билайн), МТС, Мегафон |
3 |
3.16 |
> Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.) |
2 |
3.17 |
> Функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного Интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) |
1 |
3.18 |
* Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи (отказ оператора связи принять заявление, неоказание услуг подвижной связи после перенесения номера, нарушение сроков перенесения номера, иные причины) |
1 |
3.19 |
* Другие вопросы в сфере связи |
18 |
3.20 |
- СМИ |
7 |
3.21 |
* Вопросы организации деятельности редакций СМИ |
3 |
3.22 |
* Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования |
4 |
4 |
Переслано, всего |
17 |
|
переслано от: |
|
4.1 |
Аппарат полномоченного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном органе |
1 |
4.2 |
Ленское Управление Ростехнадзора |
1 |
4.3 |
Прокуратура Республики Саха (Якутия) |
1 |
4.4 |
Прокуратура Алданского района |
1 |
4.5 |
Прокуратура Олекминского района |
1 |
4.6 |
Прокуратура Республики Саха (Якутия) |
1 |
4.7 |
Прокуратура города Якутска |
6 |
4.8 |
Роспотребнадзор Нерюнгринского района по РС(Я) |
1 |
4.9 |
УФАС России по Республике Саха (Якутия) |
1 |
4.10 |
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) |
1 |
4.11 |
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) ТО в Булунском районе |
1 |
4.12 |
Центральный аппарат Роскомнадзора |
1 |
5 |
Количество исполненных обращений |
51 |
|
из них: |
|
5.1 |
Поддержан |
10 |
5.2 |
Не поддержан |
2 |
5.3 |
Разъяснено |
22 |
5.4 |
Переслано по принадлежности |
15 |
5.5 |
Принято к сведению |
2 |
6 |
Количество обращений на рассмотрении |
0 |
7 |
Количество обращений с истекшим сроком исполнения |
0 |
4 квартал 2014 г.
Отчет по обращениям для СЭД для Управления Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) (за период с 01.10.2014 по 31.12.2014)
|
||
1 |
Поступило обращений, всего |
61 |
|
из них: |
|
1.1 |
обращения по основной деятельности |
61 |
2 |
Тип доставки: |
|
2.1 |
Заказное письмо |
6 |
2.2 |
Заказное письмо с уведомлением о вручении |
3 |
2.3 |
Нарочным |
10 |
2.4 |
Официальный сайт |
38 |
2.5 |
Простое письмо |
1 |
2.6 |
СЭД |
2 |
2.7 |
Факс |
1 |
3 |
Тематика поступивших обращений: |
|
3.1 |
Обращения граждан по основной деятельности |
61 |
3.2 |
- Вопросы административного характера |
2 |
3.3 |
* Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора |
1 |
3.4 |
* Жалобы граждан на организацию работы ТУ или ФГУПов, в т.ч. при организации внутренней деятельности |
1 |
3.5 |
- Информационные технологии |
1 |
3.6 |
* Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.) |
1 |
3.7 |
- Персональные данные |
15 |
3.8 |
* Вопросы защиты персональных данных |
12 |
3.9 |
* Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ |
3 |
3.10 |
- Связь |
38 |
3.11 |
* Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений |
4 |
3.12 |
* Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников |
3 |
3.13 |
* Вопросы эксплуатации оборудования связи |
1 |
3.14 |
* Другие вопросы в сфере связи |
30 |
3.15 |
- СМИ |
5 |
3.16 |
* Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач |
4 |
3.17 |
* Нарушение правил агитации в СМИ в предвыборный период и в день голосования |
1 |
4 |
Переслано, всего |
18 |
|
переслано от: |
|
4.1 |
Прокуратура Республики Саха (Якутия) |
1 |
4.2 |
Прокуратура Республики Саха (Якутия) |
1 |
4.3 |
Прокуратура города Якутска |
5 |
4.4 |
Роспотребнадзор по Республике Саха (Якутия) |
1 |
4.5 |
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по РС(Я) в Ленском районе |
1 |
4.6 |
Управлени Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) Территориальный отдел в Томпонском районе |
1 |
4.7 |
Управление Роскомнадзора по Приволжскому федеральному округу |
1 |
4.8 |
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) |
4 |
4.9 |
Управление Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) Территориальный отдел в Томпонском районе |
1 |
4.10 |
Центральный аппарат Роскомнадзора |
1 |
4.11 |
Якутская транспортная прокуратура |
1 |
5 |
Количество исполненных обращений |
61 |
|
из них: |
|
5.1 |
Поддержан |
7 |
5.2 |
Не поддержан |
5 |
5.3 |
Разъяснено |
42 |
5.4 |
Переслано по принадлежности |
7 |
6 |
Количество обращений на рассмотрении |
0 |
7 |
Количество обращений с истекшим сроком исполнения |
0 |
Архив
Последнее изменение: 06.04.2015 05:01